亚马逊政策调整：索赔时限缩短

最近，亚马逊对于FBA的退款索赔政策做出了调整。

此次索赔流程调整的核心，主要是针对索赔的时间限制，这个对卖家的影响是比较大的。

简单点来讲，如果你没有及时的根据最新时效进行索赔，那你本该可以拿到的丢货索赔金额，可能就会因为错过索赔时效而变成丢货损失。

我们先来看一下亚马逊发布的通知内容：

这里的文字比较多，看起来也比较晦涩，简单概括一下，主要就是以下两点：

1、亚马逊开启自动赔偿。

通知中说，从今年的11月1日开始，亚马逊将自动索赔在其配送中心丢失的 FBA商品。

这里的核心，就是“自动”两个字，以后只要是在FBA仓库丢失的货件，卖家都不用准备什么发票、POD、装箱单之类的文件进行提交了，亚马逊只要确定丢件，那就会主动赔偿给卖家。

但是我对这个政策目前持保留态度，原因是问题的根源，那就是如何界定货件是在哪里丢失的，这一点如果仅靠亚马逊自己去判定赔或者不赔，那卖家估计也是不放心的。

而如果要让卖家去证明这个货件就是在FBA仓库丢失的，那最后也免不了还是要提交POD接收单等等资料，所以对这个政策的具体效果，还要在后面慢慢观察。

2、索赔时效被缩短了。

这一点是很多人忽视的，忽视的后果可能就是有些本可以拿到的索赔金额，后面可能就拿不到了。

从2024年10月23日开始，亚马逊卖家可以追溯索赔的期限缩短为了2个月，也就是60天。

而之前的丢失和损坏的追溯索赔期限，是180天。

60天和180天，二者的区别在哪？

举个简单的例子，假如你在10月23日之前索赔，那你就可以检查以下自己这半年以来有没有丢失和损坏的库存，有的话，就可以直接提交索赔，因为这个时候的索赔期限是180天。

而如果你在10月23日以后提交索赔，那你就只能追溯索赔2个月时间内的丢件和损坏了，因为这个时候的追溯索赔期限已经缩短为了60天。

所以大家FBA库存里面存在跟数据对不上的库存时，就要仔细筛查一下，是不是在之前的半年内，出现了在FBA仓库丢件和损坏的情形，有的话，赶紧利用180天的索赔期进行索赔。

晚了的话，60天之前的丢件赔款，你就拿不到了。(来源： 跨境卖家集中营)