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速卖通新手指南
更新时间:2024-11-22 16:49:11
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【大促报名】小贴士
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【海外仓-商家仓】申请全流程常见问题
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国际小包预约交货管理
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税改后批量发货应该怎么操作?
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线上发货的常见问题
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巴西CPF(巴西个人税号)的注意事项
如何操作批量发货?
西班牙外岛屏蔽功能上线通知
无忧标准美国订单运单号重复分配问题处理方案
摩洛哥/哥伦比亚:菜鸟提供DDP线路服务介绍
更换买家下单线路发货风险须知
物流订单管理
哪些国家平台支持代收代缴?
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运费代扣是什么时候扣除?
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物流方式介绍
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AliExpress Plus计划
72h上网极速达(跨境合单/跨境x日达服务)
中国商家自发货履约质量管控规则
未收到货纠纷率免责条件
土耳其商清“DDP”计划解读
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关于沙特阿拉伯进口关税调整的通知
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运费模版-买家运费计算教程
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物流政策的特殊类目在哪里查看?
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新版运费模板跨店铺复制功能操作手册
运费模板设置常见问题
新运费模板导入导出使用手册
资金管理
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法国环保费收费标准
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德国环保收费
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国际支付宝界面,账务动账和交易记录有什么区别?
速卖通俄罗斯(AE-Russia)订单资金账户入口调整
订单放款
俄罗斯订单放款规则和汇率计算规则优化通知和FAQ
提前放款保证金什么时候解冻?
提前放款介绍
订单放款介绍
转账及提现
人民币报价说明
什么是转账和提现?
Alipay Business结汇服务免费率结束
售后服务
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【无忧退货保障】升级版介绍
全球速卖通西班牙海外本地退货服务“free returns”规则
海外仓退货Free Return--韩国消费者Local Return 服务
海外仓官方仓退货服务2.0(菜鸟质检)
旧版无忧退下线问题汇总
关于Free Return权益服务标准调整公告
无忧退货保障计划支持的国家和品类有哪些?
海外仓退货Free Return
如何设置本地退货服务?
关于无忧退货保障计划干货分享
【无忧退货保障】升级后消费者退货操作指南
AE+无忧退货保障计划
【无忧退货保障】升级前消费者退货操作指南
如何查看无忧本地退货的服务费明细?
无忧退货保障计划的服务标识“Free Return”在哪里展示?
海外本地退货仓是怎么使用的?
纠纷处理及申诉
线下发货妥投未收到场景举证要求
对于描述不符的纠纷卖家应该注意什么?
还没收到买家的退货怎么平台就退款了?
新版货不对版纠纷介绍大全
什么情况下买家能再次提起纠纷吗?
未收到货纠纷风险预防
货不对版纠纷申诉近期集中问题
对于货物短装的纠纷卖家应该注意什么?
全球速卖通平台规则(卖家规则)更新(此次更新第四十条,更新于2023年2月22日,3月3日生效)
订单默认确认收货时间和限时达时间是多久?
纠纷如何上升仲裁?
退货运费相关补充说明
新版货不对版纠纷升级前后变更点介绍
退款给买家需要多久到账时间?
为何买家不能开未收到货纠纷?
纠纷订单申诉后多久会处理?
纠纷退款在哪查看?
如果买家修改了纠纷,5天的超时响应怎么计算?
买家可以开几次纠纷?
如果纠纷订单申诉成功,多久会收到款项?
如何同意买家的退款请求?
纠纷原因如何修改?
纠纷如何响应和提交举证?
纠纷如何处理?
买家什么时候能提起纠纷?
退货没收到或有问题怎么办?
买家发起纠纷可选择的原因有哪些?
纠纷什么时候处理/结案?
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对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?
对于货物破损的纠纷卖家应该注意什么?
纠纷处理过程中纠纷专员会参考订单留言吗?
升级到平台的纠纷处理原则是什么?
纠纷的类型有哪些?
对平台纠纷处理结果不认可,如何申诉?
纠纷进行中,对判责方案不满怎么办
法国家装上门安装服务
假一赔三项目
为什么要给卖家的响应时间是5天?
商家后台售后纠纷列表页面改版
售后纠纷举证材料
买家拒付问题
新版拒付或PayPal订单纠纷处理流程
如何处理PayPal订单纠纷及拒付?
拒付的原因如何查看?
拒付是什么?
订单产生拒付,卖家应该怎么办?
订单为什么会被冻结?
国际支付宝订单被扣除的类型是拒付追偿,是什么意思?
拒付结果什么时候才会更新?
拒付仲裁手续费是多少?
拒付的流程是怎样的?
拒付申诉资料如何提交?
买家什么时候可以发起拒付?
提供什么信息能够增加在拒付抗辩中获胜的机会?
拒付订单为何还没有处理?
为什么会产生信用卡拒付?
拒付垫资还款是什么?
拒付和速卖通平台纠纷有什么区别?
降低拒付风险有哪些方法?
拒付对于卖家资金会有什么影响?
售后宝
【售后宝订单纠纷协商】功能介绍
售后宝新增卖家考核
“售后宝订单平台将代替卖家进行处理”这句话怎么理解?
售后宝开放的类目有哪些?
AE平台出资是什么意思?
售后宝纠纷为什么有的需要我自己处理?
售后宝纠纷,退款是谁承担的?
如何取消售后宝服务
对售后宝的处理不满意怎么办?
平台保修服务
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被投诉盗用图片怎么办?
水印盗用案件申诉中要求的撤诉函是什么?
盗图投诉原图大于5M无法上传怎么办?
套图花絮为什么必须要上传3张?
可以看到盗图的投诉方信息吗?
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盗用水印如何处理?
盗图的产品链接怎么查看?
交易违规
成交不卖处罚规则是怎样的?
严重扰乱市场秩序--长期商品质量差处罚相关介绍
虚假发货的处罚规则是什么?
产品描述里面写了联系方式会通过审核吗?
虚假发货如何申诉?
严重货不对版是什么?
引导线下交易会受到什么处罚?
虚假发货是什么?
信用及销量炒作是什么?
交易违规及其他扣分达到几分时会对账号有处罚?
交易类违规行为是什么?
严重扰乱市场秩序会有什么处罚?
网规处罚下架是什么?
订单编号Excel提交教程
禁限售
关于2023年6月速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题
关于全球速卖通加强出口欧盟商品资质管控的常见问题(23年8月)
重点市场合规要求指引相关问题
【2022.4.27】假发行业商家/商品治理
关于女装类目下大码商品整改规范通知
关于禁止销售压片机的公告
速卖通关于加强部分类目美国资质管控的公告
【精品珠宝】类目商品品质问题的治理公告
无意义图商品规范的重申公告 (禁止VIP图$图)
平台卖家如实申报义务的规则重申(禁止违规避税行为)
新增盲盒福袋禁售规则和商品发布管理规范的公示通知
激光类产品的整改通知
速卖通关于关闭白炽灯泡和卤素灯泡类目的公告
关于清理汽摩配商品涉嫌改造枪支消音器的公告
【口罩】为什么我的口罩产品被退回
公告】关于速卖通口罩类商品加强管控的公告3.15
【公告】关于鼓励玩具类商品尽快完成CE认证的公告
速卖通可以卖虚拟产品吗?
审核中的产品知道它有可能会禁售扣分应该怎么办?
【CE认证】如何判断CE证书的真实性?
【20210527】含铅商品欧盟新规
公告】【2020.4.27】美国杀虫剂类商品合规须知
洗手液产品澳大利亚销售须知
【禁限售申诉】部分禁限售违规将支持申诉
【公告】关于速卖通玩具类目商品加强管控的公告
口罩等防疫产品部分国家不展示
扣分与处罚
【升级通知】速卖通商家违规中心页面升级说明
账号被处罚关闭之后如何进入资金和违规页面?
侵权处罚的规则是什么?
知识产权严重违规若没有申诉成功,是否会被关闭账号呢?
知识产权一般侵权跟严重侵权有什么区别?
严重违规怎么计算次数?
店铺被冻结会影响进行中的订单吗?
店铺会被限制商品操作到什么时候?
产品被网规下架的话销量是否清零?
商品信息质量违规扣分达到几分时会对账号有处罚?
扣分多久会清零?
待处罚需举证的案件怎么看?
我们的违规记录买家可以查到吗?
店铺扣多少分就会被处罚?
“我的处罚”的“违规状态”里的“有效”和“过期”“无效”分别是什么意思?
美国法院禁令TRO
如何了解被TRO诉讼的商品之前的内容信息?
由TRO法院禁令支付宝国际账户冻结金额何时可以提现?
我是中国的企业,速卖通是中国的平台,为什么要遵守美国的法律冻结我的资金账户?
TRO美国法院禁售令具体是什么?
我已经跟对方和解了,和解金是可以直接从资金账户里扣款吗?
涉及美国法院禁令后对卖家的处罚是什么?
我已经跟原告律师达成和解并撤诉了,多久能解冻?
涉及美国法院禁令之后应该怎么办?
怎么才能解冻由法院禁令冻结的资金/提现功能呢?
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新版子账号设置及管理
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买家会话介绍及常见问题
买家会话-多语言翻译/分国家营销能力升级
为什么有些消息发送到站内信,有些消息发送到IM中?
IM中的消息分配规则是怎么样的?
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