韩国政府敲定电商平台消费者退款最终时限

韩国先驱报

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2024-08-06 16:02:56

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韩国官员8月6日表示，在电子商务平台Tmon和WeMakePrice购买一般产品后尚未收到退款的客户，将在本周末之前取回钱款。财政部长兼副总理崔相木宣布，这两个平台上购买旅游服务或礼品卡以外产品的客户退款程序将在“本周末”完成，截止日期政策不适用于购买度假套餐及礼品卡的消费者退款，因其相关法律准则不明确，预计退款程序将延迟。截至周二上午，已有5000多起消费者向韩国消费者机构提起诉讼，要求解决旅行套餐等购买的集体争议。金融当局估计逾期付款总额为2783亿韩元，且可能增长。此外，政府计划缩短电子商务平台延迟向供应商付款的时间，礼品卡发行商需准备好退还已发行金额的100%，还将为供应商提供5000亿韩元的流动性，其中3000亿韩元可通过信用担保计划申请，2000亿韩元以低息贷款形式提供。围绕Qoo10运营的电子商务平台因未能支付拖欠卖家款项和收益，导致卖家离开平台，客户退款遇到麻烦，观察人士怀疑该公司收购美国在线购物平台Wish后遭遇现金紧缩。

8月6日韩国官员表示，由于Tmon和WeMakePrice电子商务平台的流动性危机，购买一般产品但尚未收到退款的客户将在本周末前取回款项。

财政部长兼副总理崔相木在政府与执政党政策协调会议后宣布，购买旅游服务或礼品卡以外产品的客户退款程序将在本周末完成。崔相木指出，政府已决定通过信用卡发行商和电子支付网关在本周末前为一般产品客户提供退款。

然而，通过新加坡 Qoo10拥有的两个在线市场购买度假套餐和礼品卡的消费者退款不适用该截止日期。韩国信贷金融协会正在审查谁负责支付这些退款。

截至周二上午，已有5000多起消费者诉讼提交给韩国消费者机构，要求集体争议解决。金融当局估计，截至8月1日，逾期付款总额为2783亿韩元（约2.03亿美元）。

政府计划将电子商务平台向供应商付款的时间缩短，并要求礼品卡发行商准备退还已发行金额的100%。此外，价值5000亿韩元的流动性将提供给两个平台的供应商，包括3000亿韩元的信用担保计划和2000亿韩元的低息贷款。

此次危机源于两家公司未能支付拖欠卖家的款项，导致客户退款难题。分析认为，这与Qoo10在2月份以1.73亿美元收购美国在线购物平台Wish有关。

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