亚马逊搜索页面或将取消 “评论”，引发卖家和消费者关注

亚马逊每一次对其搜索页面的细微调整，都会对数以万计的卖家产生深远的影响。无论是展示商品的月销量数据，还是引入新的退货标签功能，这些看似简单的变更都极大地改变了平台上的流量分布。

目前，亚马逊正在进行一系列的搜索及前台页面的优化调整，其中包括正在低调测试的一些新功能。

据报道，亚马逊正在测试一项新功能，该功能将从搜索结果页面移除商品的评级信息。更新后的搜索界面将不再展示商品的星级和评论数，而是向消费者展示商品过去一月的销量数据，以及标识畅销商品、亚马逊精选推荐和热门品牌精选的标签。

亚马逊周四向《财富》杂志透露，目前正在进行的“有限测试”仅影响特定少数产品，并且这种变更只适用于搜索结果页面。产品的星级评定和评论总数仍然可以在各个产品的详细页面上找到。

这项变化已引起了一些亚马逊卖家的注意，他们观察到在网站和移动应用程序中，搜索结果显示的产品星级和评论数已经没有了。

例如，在LinkedIn上的一篇帖子中，一位亚马逊卖家分享了他搜索“冲牙器”时的产品列表结果截图。在旧版的搜索结果中，原本会有一行用来显示产品的评分和评论总数。

(图片/亚马逊)

但在新版的界面中，所有的评级和评论信息已经从搜索结果页面中删除。现在，购物者必须点击进入每个产品的详细页面才能查看这些评级和评论信息。

(图片/亚马逊)

亚马逊发言人玛丽亚·博斯切蒂向《财富》杂志证实，确实是因为功能测试导致的页面变化，但没有透露测试结果的任何信息，也没有透露公司计划进行测试多长时间。

这两年，亚马逊一直在不断测试新功能和调整购物体验。但对搜索结果页面的调整引起了不少关注，因为它可能会对购物者、卖家和品牌产生影响。

当前，许多亚马逊卖家和消费者对这项测试进行了讨论。

“我理解评论容易受到欺诈和滥用。但评分和评论数量都是有价值的信息。我看不出亚马逊如何通过删除它们来更好地服务客户。”

“这项测试可以提高低星级产品的点击率，但同时，由于转化率较低，ACoS可能会增加。在我看来，这项测试会导致大量的‘橱窗购物’。

“由于看不到星级，消费者只能是根据主图片选择点击，点击后可能会看到低评级，然后离开产品页面继续点击其他产品，直到找到评级和评论都比较合适的产品。这意味着：买家在平台上停留的时间更长=买家点击次数更多=卖家花费更多广告。”

对许多消费者而言，产品评论的数量是影响他们购买决策的重要因素。因此，亚马逊产品搜索页面删除评论的测试自然也会引发了人们的关注和批评。

从当前的情况来看，对消费者和卖家可能造成以下影响：

对于消费者而言，缺少评论信息可能会让他们难以判断产品的质量。因此，消费者将不得不依赖于产品描述、图片等其他信息来做出购买决定，这可能会延长他们的浏览时间。

对于卖家来说，这一变化可能迫使他们投入更多时间和精力在提升产品图片质量、完善商品描述以及合理的报价上。同时，对于那些评价数量较少的卖家，这一变化可能是一个利好消息，因为它有助于推动新品的销售。通常情况下，由于缺乏评分，新开发的产品很难吸引买家，因为消费者倾向于选择评价较高的成熟产品。

根据业内人士的综合观点，亚马逊此次对搜索页面的更改可能旨在打击虚假评论，减少购物决策中的偏见，鼓励消费者购买新产品，并测试用户的参与度。这些变化对于调整亚马逊的整体市场生态系统具有重要意义，不仅减轻了评论数量对消费者视觉和心理的强烈影响，也有助于为更多的新产品创造展示机会，从而激活市场的活力和多样性。

虽然评论一直是亚马逊的亮点之一，但也伴随着不少争议。随着越来越多的卖家涌入亚马逊，虚假评论开始泛滥，让新产品显得评分很高，误导消费者的判断。

自2015年起，亚马逊已多次就虚假评论问题采取法律行动，致力于确保平台上评论的真实性，提升客户体验。

此前，亚马逊推出了Rating(一键评级)，允许买家在不必写完整产品评论的情况下留下一个简单的1-5星评分。这一举措背后的部分想法是，希望通过来自更多消费者的真实反馈来减轻可能存在的虚假评论。

除此之外，亚马逊还在产品页面上添加了人工智能评论摘要，摘要综合了真实用户的评论，能反映出消费者对产品的总体评价。

亚马逊通过一系列改革措施，正在积极削减虚假评论对消费者购物决策的影响，力图将更加真实和可靠的评论呈现给消费者，以提升他们的在线购物体验。

然而，这些变革是否会带来一系列新的问题，例如影响产品的销售，或对消费者的购买行为产生意想不到的后果，仍然是一个需要进一步观察和分析的问题。

随着时间的推移，这些变化的长期影响将会逐渐显现，而亚马逊卖家们必不断须适应这些新的变化，以确保不受到影响。