银发一族，日本未来的消费者

年轻的消费者群体对日本的企业很有吸引力，因为他们通过各种渠道对趋势和营销做出反应。然而，在日本的老龄化社会中，65岁及以上的老年人不应被忽视，他们约占日本人口的30%左右。作为一个有储蓄和退休后休闲活动时间的消费者群体，他们为市场提供了一个至关重要的机会。然而，这些银发消费者并不一定和年轻消费者有相同的购物习惯。

当前的老年消费者一代

目前的银发消费者大多出生在婴儿潮时期，他们受益于日本传统的终身雇佣制度的稳定性。他们经历了日本经济增长的全盛时期，这种增长在上世纪90年代资产价格泡沫期间的消费活动加剧中达到顶峰，这使得人们长期倾向于购买新产品和拥有资产，而不是借贷。

如今，老年人主导的家庭大多没有债务，财务稳定，多人家庭的平均净储蓄超过2000万日元。

2014年至2023年日本二人以上家庭平均净储蓄，按户主年龄分列（百万日元）。数据来源：Statista.com

在线渠道的挑战

高龄户主家庭每月平均支出超过20.7万日元，其中食品是最大的支出项目。购物活动集中在实体零售店周围，尤其是附近的商店。由于与年轻人相比，65岁以上的消费者在使用互联网时的不安全感增加，他们更有可能在广播和印刷媒体上搜索与购物相关的信息。因此，B2C电子商务服务在接触当前的银发消费者群体方面面临着障碍。

截至2023年8月，日本使用互联网时感到不安全的人口比例（按年龄组划分）。数据来源：Statista.com

老年消费者是“未来消费者”吗？

下一批加入老年人行列的消费者群体被称为“迷惘的一代”，这是指出生于上世纪70年代的群体，受资产泡沫破裂和随之而来的经济停滞的影响最大。与千禧一代一样，他们成长于信息时代，对网络营销的反应更灵敏。然而，他们是一个分散的群体，其特征是非正规就业的比例很高，在不利的储蓄条件下挣扎。随着日本的通货膨胀加剧了消费者的财务担忧，老年破产的风险将影响未来老年消费者的消费习惯。

由于短期内65岁以上人口的比例增加，老年消费者的消费将增长，但从长远来看，这并不能弥补人口减少和消费者信心低下造成的整体下降。尽管如此，作为一个拥有可支配收入的快速增长的人口群体，企业不能忽视老年消费者的经济影响，无论是在现在还是未来。

截至2023年8月，日本使用互联网时感到不安全的人口比例（按年龄组划分）。数据来源：Statista.com