Shopee免费揽收标准更新及非免费揽收卖家补贴政策通知

亲爱的卖家，

您好！为了激励卖家持续提升发货时效，Shopee将于2024年12月16日开始分别对使用首公里功能的免费揽收卖家和非揽收区域符合条件的卖家推出相对应地政策更新，具体内容如下：

一、 在上门揽收覆盖区域内，如果卖家满足以下条件，Shopee可以提供免费上门揽收服务(SPS)：

1. (更新点) 新增订单快速发货率标准，卖家快速发货率需 >= 75%

2. 卖家跨境日均单量 (ADO)需>=10

3. 全部订单使用首公里功能，卖家平均备货时长需 <= 2天 (平均备货时长计算标准为：订单生成至被首公里或仓库扫描)

4. 卖家预售商品比例需 <= 10%

5. 卖家订单首公里错误预报率*需 <= 5%

6. 卖家上月罚分>=4分的店铺/卖家总店铺数的比例 (PP%) 需达到以下标准：

*错误预报率是指卖家未按照流程进行首公里预报，导致包裹首公里扫描时间与入仓时间存在较大差异。错误预报主要为以下两种场景：

1. 场景一：如订单的入仓时间与同一个首公里订单批次中首个入仓订单时间相差超过24小时，则该订单会被判定为错误预报订单。

2. 场景二：如同一首公里批次下，首个入仓订单的入仓时间与首公里码的揽收扫描时间超过24小时，则这个首公里批次下面所有订单都会被判定为错误预报订单。

二、 未在上门揽收覆盖区域内，如果卖家满足以下条件便可享受平台提供的0.1元/单的运费补贴，卖家可以在【中国卖家中心>>财务>>我的收入】页面查看补贴情况(关于我的收入更多详细介绍，请您进入我的收入查看)：

1. (更新点) 卖家快速发货率需 >= 75%

2. 卖家跨境日均单量 >= 10

3. 全部订单使用首公里功能，卖家平均备货时长需 <= 2天 (平均备货时长计算标准为：订单生成至被首公里或仓库扫描)

4. 卖家预售商品比例需 <= 10%

5. 卖家订单首公里错误预报率*需 <= 5%

6. 卖家上月罚分>=4分的店铺/卖家总店铺数的比例 (PP%) 需达到以下标准：

三、常见问题

1.新更新的免费揽收标准影响是否会影响2025年1月的免费揽收卖家名单？

2025年1月的免费揽收卖家名单将不会受到新的免费揽收标准影响；新的免费揽收及非免费揽收卖家补贴标准最早适用于2025年2月卖家名单（将查看2024年12月至2025年1月的表现）。

2.卖家快速发货率的考察时间范围是多长？

卖家快速发货率的考察范围为过去30天。

3.卖家可以在哪里看到虚假预报率？

卖家可联系客户经理或Shopee在线客服进行查询。

如有疑问，请联系商家支持团队。

祝商祺！