2025年英国消费者购物趋势分析

美国运通的最新研究揭示了英国消费者计划在未来一年优先考虑支出的三大趋势。该研究对 2.000 名成年人进行了调查，结果包括：

• 寻求体验的人：英国人期待充满体验的 2025 年，他们热衷于参加更大型的活动以及享受小型的常规款待。

• 精明的消费者：购物者希望花的钱能得到更多的回报，这在很大程度上指导了他们的购买决策。

• 小额购物：消费者计划继续支持当地的独立小企业。

1.渴望体验的英国人

消费者对大大小小的体验的热爱，例如餐饮、一日游、健康活动和节日，将持续到 2025 年，与去年相比，近六成 (59%) 的消费者今年计划在体验上花费相同或更多的金额。约五分之二 (39%) 的消费者表示他们喜欢每年至少尝试一次新体验，类似比例的消费者表示他们优先考虑在体验上花费，而不是在物质上花费 (38%)。

研究表明，Z 世代和千禧一代是预期在这一类别上花费更多资金的最大群体——超过一半(56%)的人打算在 2025 年利用空闲时间享受更多体验。

2.精明消费的消费者

研究发现，英国人将越来越精明地消费。一半(50%)的受访者表示，如果他们觉得其他地方的商品更划算，他们会从其他零售商那里购买商品，三分之一(33%)的受访者表示，如果特定优惠能鼓励他们这样做。

与去年相比，今年购物者计划采取更多方式来提高性价比;购买二手商品、最大化季节性销售以及使用可在购物时获得奖励和积分的支付卡都是排名靠前的策略。

此外，Z 世代和千禧一代购物者在消费前的研究方面最为彻底，尤其是在计划购买家具等大件物品时。近四分之三 (73%) 的该年龄段消费者表示，他们总是或有时会提前寻求建议。

3.支持小额购物

调查显示，英国消费者对小企业的喜爱依然强烈，近三分之二 (63%) 的消费者认为全年支持这些企业非常重要，而不仅仅是在小企业星期六等季节性高峰期，2024 年小企业星期六在实体店和线上消费总额达到 6.34 亿英镑。*

消费者强调了他们继续在小商店购物的各种原因，包括这些企业如何提升当地商业街的吸引力(53%);他们在购物时享受的个性化体验(50%);以及支持当地社区的愿望(43%)。

零售业的一个保证是它永远不会停滞不前，只有最能满足不断变化的客户期望的零售商才能取得成功。我们的研究确定了一些可能影响未来几个月消费者支出行为的独特优先事项。

对于小型企业来说，研究结果显示，消费者对小型购物的认可度和喜爱度持续上升，这是非常积极的。小型企业以他们提供的独特体验和服务为荣，这显然对消费者很有吸引力。

– 美国运通商户服务英国总经理 Dan Edelman