关于eBay美国站汽摩配品类退货新政问题解答

为了提升买家满意度以及汽摩配卖家的竞争优势，eBay 美国站近期发布了汽摩配（P&A）品类退货新政策即将在7月15日生效的通知。

eBay美国站推出汽摩配品类退货新政策以提升买家满意度

根据卖家反馈，我们更新了以下常见问答，帮助大家更好地了解该政策。

常见问题解答

01、政策要求相关

在本次更新的退货政策适用的汽摩配品类eBay Motors>Parts & Accessories(6028)中，大重货是否可以豁免？

卖家刊登在以下分类中的商品将不适用eBay更新的退货政策，无需提供免费退货服务：

•车轮(Wheels)(179679)

•车胎(Tires)(179680)

•车胎和车轮套装(Tire & Wheel) (179681)

•其他车轮和车胎零件(other Wheel & Tire Parts)(179684)

•自动变速箱(Auto Transmissions)(171115)

•手动变速箱(Manual Transmissions)(171117)

•完整发动机(Complete Engines)(33615)

•车门面板(Door Panels)(33696)

•汽车发动机盖面板(Hood Panels)(33646)

•安全气囊(Airbags)(177710)

•仅提供本地提货(local pick up)选项的物品刊登

•使用货运服务(freight services)运送的物品刊登

以上分类以外的Parts & Accessories品类中的商品，符合平台政策条件的刊登均需提供免费退货。

本次退货政策只针对物品所在地在美国的商品吗？物品所在地在非美国的跨境直发商品也适用本次退货政策吗？

物品所在地非美国的商品不在本次退货政策适用范围内。符合以下所有条件的汽摩配(P&A)商品，eBay卖家需提供免费退货 ：

• 商品刊登在eBay.com站点，并且物品所在地位于美国

• 商品刊登品类属于eBay Motors>Parts & Accessories(6028)

• 商品运送给美国境内买家

• 商品价格超过10美元

• 商品状态为全新(new)或全新其他(new other)

• 商品刊登形式为一口价(Buy It Now)定价刊登

我是否可以选择退出，不提供免费退货？

如果卖家在符合条件的汽摩配(P&A)品类中刊登物品，卖家必须提供免费退货。免费退货服务是汽摩配(P&A)行业买家的一项关键需求，eBay相信本次政策更新将有助于卖家在eBay平台上发展业务。

政策正式生效后，我的刊登会发生什么变化？

当eBay更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，对于符合条件的在线汽摩配(P&A)商品刊登，eBay将开始自动更新刊登的退货政策为免费退货服务。同时，对于卖家新创建的非免费退货刊登或是重新改为非免费退货的刊登，eBay也会自动更新刊登的退货政策为免费退货服务。

对于符合条件的汽摩配（P&A）商品刊登，如果我不提供免费退货服务，将会发生什么情况？

自2025年夏末起，不符合eBay新退货政策要求的商品将无法刊登。为了保持合规并继续售卖汽摩配(P&A)商品，eBay鼓励卖家提供免费退货，为此，eBay将对提供eBay的退货运单进行补贴。

政策正式生效后，符合条件的刊登的退货政策只能设置成卖家承担退货运费吗？

是的，符合条件的刊登需要卖家提供至少30天的免费退货，且卖家承担运费。

至少30天的退货期限设置具体是从什么时间开始计算的？

退货期限设置是以预计妥投时间起始计算。

该政策免费退货的要求仅针对Domestic Return（国内退货）吗？

是的，仅要求Domestic Return (国内退货)提供至少30天免费退货服务，即针对商品运送给美国境内买家的退货政策。

免费退货服务卖家保护政策还生效吗？

免费退货服务的部分退款功能以及评价保护政策仍然适用。

卖家保护相关信息请查阅链接：

ebay.com/help/policies/selling-policies/seller-protections?id=4345&st=3&pos=2&query=Seller%20protections&intent=protection&lucenceai=lucenceai&docId=HELP1267

评价保护相关信息请查阅链接

ebay.com/help/policies/feedback-policies/feedback-policy?id=4208

本次更新的退货政策上线后，免费退货的处理流程有变化吗？

没有变化，本次政策更新不影响平台退货退款处理流程，卖家仍需遵守平台当前退货退款处理流程及规则。

02、运费补贴相关

我目前已经提供免费退货服务。我是否还能够享受eBay退货运单补贴？

是的。自2025年7月15日起，当买家在购买符合我们更新政策条件的商品后改变主意开启退货时，您可以享受eBay退货运单补贴。

eBay退货运单补贴政策何时正式生效以及我如何能够享受此补贴？

当eBay更新的退货政策自2025年7月15日起正式生效后，符合条件的退货可以通过使用eBay退货运单享受补贴。这些补贴将自动生效，卖家只需支付50%的eBay退货运单费用。

我是否必须使用eBay生成的退货运单？

不，卖家可以上传自己的运单，但请注意，50%的退货运单补贴不适用于非eBay生成的退货运单。

eBay运单补贴是否适用于所有类型的退货？

仅当买家购买物品后改变主意想要退货时(包括：Ordered the wrong item / Change my mind / No longer needed / Found a better price / Doesn't fit 等买家原因退货理由)，50%的eBay运单补贴才适用。

如果买家想要退货的原因是物品与买家车辆不适配(Doesn't fit my vehicle)，eBay将按照eBay保障适配(eBay Guaranteed Fit)计划承担100%eBay退货标签运费。如果买家报告物品到达时已损坏或与物品描述不符，卖家需承担全部退货运费。

我设置了RMA，是否还能享受eBay退货运单补贴？

设置了RMA的卖家如果使用了eBay退货运单，仍能享受50%的eBay运单补贴，但如果使用的是自己的运单，则不适用该补贴。

提供了eBay退货标签，但是买家未退货或实际未使用该退货标签的情况，还会产生退货标签的费用吗？

不会，只有当eBay退货标签实际被使用了，即对应退货商品被揽收，才会产生费用。

使用eBay退货标签对包裹大小、重量是否有限制？

目前美国eBay退货标签使用USPS 和 FedEx ，对包裹的大小、重量限制分别为：

USPS Max: 70lb max, 130in max (Length + Girth), Girth= (2*(W+H)), 108in max Length

FedEx Max: 150lb max, 165in max (Length + Girth), 108in max Length.

“Doesn't fit my vehicle”的退货理由eBay承担100%的退货运费吗？

是的，“doesn't fit my vehicle” 退货理由被eBay Guarantee Fit项目涵盖，eBay承担100%eBay退货标签的费用。

相关信息请查阅链接：

ebay.com/sellercenter/protections/ebay-guaranteed-fit

03、退货设置相关

我在哪里可以设置或更改帐户的退货地址？

帐户的退货地址设置路径为：我的eBay>帐户>地址资料>退货地址>编辑

若商品所在地为美国，产生退货时，卖家需为买家提供美国当地退货地址。因此，建议美国海外仓卖家及时设置主要美国退货地址。

我在美国有多个退货地址，怎样才能根据我的需求将商品退回不同的地址？

卖家可以通过RMA功能(路径：我的eBay>帐户>销售偏好设定>退货偏好设置>编辑>退货授权编号)在退货开启后选择不同的退货地址。

卖家也可以通过退货请求偏好设置(路径：我的eBay>帐户>销售偏好设定>退货偏好设置>退货请求偏好设置 >管理)创建偏好设置，将指定条件的退货请求退回指定退货地址。