



最近在参加的过程中,发现一个让人头疼的现象——很多人的ASIN突然被限制发货了。系统提示是“此SKU在我们运营中心有相当的库存水平,从货件中移除此SKU”。说实话,这个时候选得真是够准的,眼看旺季要到了,补货却补不进去,这不是急死人吗?我自己也遇到了这种情况,所以今天想跟大家聊一下这个问题背后的逻辑,以及我们的应对措施。
亚马逊限制ASIN发货,说白了就是在打库存的算盘。你想啊,仓库空间是有限的,亚马逊肯定希望把这些宝贵的位置换成那些能快速周转、给他们带来更多收入的产品。
存钱就是钱,身上的钱谁都不喜欢。
我观察下来,主要有几个触发条件。第一个是库存周转率太低,特别是那些库龄超过150天的产品,系统会自动标记为“问题库存”。还有一个就是库存天数过长,比如你的库存够卖3个月,但实际成交量却很一般,系统就会觉得你的库存过剩了。
有一个同学回忆说,他下午有一个产品,前几个月没怎么出单,现在到了销售旺季想补货,结果就被限制了。这其实很好理解,在Prime Day这些大夕前促亚马逊,更仓库里放的是那些能快速出货的热销品而不是慢慢悠悠的滞销货。
遇到付款限制,我总结了三个比较实用的解决方案,效果因人而异,但都值得尝试。
第一种是申请扩容。有时候限制发货不是因为你的产品有问题,而是因为你的整体库容不够了。我有一个开箱后,客服直接建议他申请扩容,然后就顺利发货了。这个方法适合那些整体表现还不错,但库容确实紧张的卖家。
其次是通过提升销量来证明你的产品值得占用仓储空间。说实话,这是最直接的方法。你可以适当降价或者做促销,让产品保持每天3-5单的动销,连续几天后系统会重新评估你的库存需求。我发现很多人用这个方法5天左右就正常发货了。
第三种就是直接跟亚马逊分手,开案申诉。这个需要一点技巧和耐心,因为很可能要来回好几轮才能搞定。
开案例这件事,很多人都觉得简单,其实里面有明显的门道。首先语言一定要选英文,中文客服在这种技术性问题上权限相对有限。
我给大家一个比较好用的模板:“亲爱的亚马逊卖家支持团队,我请求取消 ASIN [填写 ASIN] 的运输限制。该产品计划用于即将举行的促销活动,而当前的限制正在阻止库存补充。我们需要紧急创建发货,以避免缺货并保持客户满意度。”
重点是要强调等等你补货的合理性,比如即将到来的大促、避免断货、保证客户满意度。但是呢,万别指望一次就能解决问题。客服可能会给你各种理由强烈回应,这个时候就需要换个角度继续奋斗。
我可以用AI来帮你写这些说服性邮件,每次被拒绝后就换建议个表达方式,强调不同的理由。有的学员尝试了三四次才成功,关键是听力耐心。
做亚马逊这些年,我越来越觉得库存管理其实是一门艺术。亚马逊的每一个背后的限制,都有它的商业逻辑。然后抱怨限制,不如从这个角度思考:我的库存结构是不是真的有问题?是不是该优化一下库存周转率了?
当然,遇到不合理的限制,该奋斗的还是要奋斗的。但更重要的是,我们要学会从亚马逊的角度思考问题。它希望仓库里放的是能够快速变现的商品,那我们就努力让自己的产品成为那样的商品。
最好的解决方案,永远是让问题不再发生。
说起来,到底要等到被限制再想办法,还不如提前做好库存计划。你觉得呢?