已读不回怎么破？这12个方法让客户主动回复

外贸人经常遇到让人头疼的问题，很多时候客户明明就很有意向，我们回复的内容也是对的，但客户就是没回应了。

怎么办？直接放弃？被动地等待客户的回复？还是主动跟进？

如果您想开发更多的客户，当然是要选择后者，只有不断地主动跟进，才能把握更多的成交机会！

今天就和大家分享下一些外贸跟进客户的邮件模板，首先先从下面的案例切入看一下：

Seems we get stuck somewhere. In order to move forward, is it possible to give me / us feedback for below:

A. Price or payment term issue? 价格或者付款方式原因？

B. Shipping freight issue? 运费原因？

C: Any other reasons? 其他原因

Thank you in advance. 谢谢。

注意：

1、不适用于0次跟进客户。报价/发合同等暂时无回应的，可以用常规跟进句型

2、至少在跟进客户2次后无回复后，时间间隔至少3-4天以上，才建议发给客户。

3、询问缘由可以按照自身情况，调整问题内容。

外贸已读不回12步跟进方法！

如果只是三两天的断联，先按捺住。老客户一星期的正常跟踪，新客户十天半个月的跟踪，就可以了，不要邮件轰炸，客户也不一定要回复你。

1、常规的跟进，询求客户对价格的看法，记得长话短说

比如 Can you please let us have your comments on the offer we sent on +月日？

2、如果客户继续不回复

May I know if you get my offer on+月日？I am attaching again herewith the offer for your reference. Hope to get your feedback soon.

3、继续不回复，打不死的小强精神起来，利用报价的有效期说事

Friendly reminder on the validity date. Can you please further advise if the price is workable for you? Price will be invalid on+时间

4、继续不吭声。发最新产品/宣传册子，最新出货记录照片，尺寸要控制在1MB以内/目录控制在3MB以内

Here is our newest model which will be in the market soon. 或Just shipped1 container to your country and please see some photos for your reference. Any news from you?

5、可以发展厅样板照片

并说：Well organized showing room and free samples are ready for your quality checking. 或者 Busy at the ** fair these day. Do you have any purchase plan?

6、对于有潜力或者比较大的采购商，可以主动表示提供免费样板。

7、如果有新的展会，通知客户。并且实时写邮件给客户你们展会的情况，附上参展图片，产品陈列图片。

8、设法得知客户的Facebook或Instagram。可以在上面关注下他们的动态，从网友的互动做起。

9、同行刺激效应。此方法不是首选，而且不建议对欧美比较严谨的客户。可以对付印度，非洲客户。

10、低价诱饵效应。可对印度，中东，南美那些无限追求低价的国家客户。

可以探下他们的目标价 Can you please advise your target? 如果你的价格很有优势很可能就拿下单子。

但是如果价格低到你做不下去，也要在下封邮件展开攻势，highlight出产品的优势和卖点，并表示price will be more competitive if you can allow to adjust the quality

这里面两个意思，一分钱一分货，你们价位高是因为这些优势，第二个意思他愿意妥协质量，价格可以再优惠 。

11、雷打不动，可以开门见山

Much appreciated if you can further offer some comments. Then I can know if you still get interested in our products. Other wise I will stop to bother you.

开门见山，直接问他意见，不然停止写邮件给他了。

12、最终还是不回复。

（1）你发过去了，也没进垃圾邮箱。但是他就是没收到。

（2）他用意念回复你邮件。类似你在朋友圈意念点赞回复一样。那么如果你有时间，那你就继续写，写到有天某个亮点吸引他了，他就会联系你。