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图片来源:123rf.com.cn
1、第一步
首先,登录亚马逊卖家后台,点击顶部的【订单】,将鼠标悬停在【订单】上,会出现下拉列表,点击【管理订单】。进入“管理订单”页面后,在右侧可以看到一个搜索框。输入需要退货的订单号并单击查找。订单详情页面中可以看到一个【退款】按钮,点击进入退款流程。
2、第二步
进入“退款”页面后,可以看到右下角的“提交退款”按钮是灰色的,因为我们还没有输入退款金额。在输入退款金额后,系统会显示三个不同的退款原因选项:产品退款、运费折扣等折扣。根据与买家的协议输入相应的退款金额(可以通过订单管理工具选择全额或部分退款)。输入完成后,点击“提交退款”,页面会显示“退款成功”。
3、第三步
大部分退款将以与买家付款形式相同的途径进行退款。例如,如果买家使用充值卡购物,卖家需要将购买金额退还至充值卡。退款将在成功完成退款交易后的几分钟内退回给买家。