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速卖通实时测验奖励未到账可能由以下原因导致,建议按步骤排查:
1. 系统延迟或分批发放
部分奖励(如优惠券、积分)可能存在1-3天的延迟,尤其是活动高峰期。
检查账户内的【优惠券】或【奖励中心】是否已发放但未显示(如系统缓存问题)。
2. 未满足奖励条件
确认是否完成实时测验的所有要求(如答题正确率、参与时间等)。
部分奖励仅针对特定订单(如满10可用2优惠券),需符合使用条件。
3. 账户或订单状态异常
若订单涉及退款、欺诈或低于最低金额(如$2以下),可能无法获得奖励。
检查账户是否有违规记录(如扣分、冻结),可能影响奖励发放。
4. 处理建议
等待1-3个工作日:部分奖励需人工审核或系统同步。
联系客服:通过速卖通后台提交订单号和活动截图,要求核查奖励状态。
注:部分奖励(如橱窗)需在次月10日前发放,超期可能失效。