2024-08-27 08:15:06

速卖通如何检查COD退款?速卖通查找COD退款步骤详解!

速卖通(AliExpress)平台上,COD退款(货到付款订单退款)属于特殊的退款流程,因为买家是先付款给快递员,卖家收到确认后才发货。检查COD退款的步骤如下:

速卖通检查COD退款的操作步骤

1. 登录卖家后台

进入速卖通卖家后台(Seller Center):https://seller.aliexpress.com

2. 进入【订单管理】

点击【订单管理】或【已完成订单】页面,找到相关的COD订单。

3. 查看订单详情

在订单列表中找到需要查看退款状态的COD订单,点击订单号进入详情页。

4. 查看退款状态

在订单详情页,会显示当前订单的退款状态,包括:

退款处理中

退款成功

退款失败

若买家申请了退款,后台会显示退款申请记录及处理进度。

5. 查看资金流水

进入【资金管理】 > 【账务明细】,可以看到对应订单的退款资金流向和金额变动情况,确认退款是否已经完成。

6. 联系速卖通客服(如有疑问)

如果退款状态异常或者退款未到账,可以通过卖家后台【客服中心】联系速卖通官方客服,咨询具体退款情况。

补充说明

COD订单退款由速卖通平台协调处理,卖家一般不直接操作退款。退款一般由平台审核买家申请后,扣除卖家相关费用后完成退款。

退款时间通常比普通订单要长,视快递公司和资金结算流程而定。

保留好快递签收单据和沟通记录,有助于维权。

2025.08
星期二
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