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1、如果退货是由于商品存在质量问题,退货运费将由卖家承担。如果商品没有质量问题,但买方决定退货,则运费由买方承担。
2、如果消费者收到错误或破损的商品,卖家应负责退回商品所需的速卖通运费。
消费者有权选择价格较低、速度较慢的退货方式。很多消费者认为退货手续费是一种惩罚,所以卖家应尽量避免收取退货手续费。
买家退款是否需要卖家同意?
买家的退款申请分为以下两种情况:
1)买家未收到货品,申请全额退款:如果卖家接受,会提示卖家再次确认退款方案。若卖家同意退款申请,则退款协议成立,退款将按买家的申请方案执行。
2)买家申请部分退款且不退货:如果卖家接受,会提示卖家再次确认退款方案。若卖家同意退款申请,则退款协议成立,款项将按照买家的申请方案部分退款及部分支付。