速卖通免费退货服务是什么？速卖通免费退货服务含义及使用方法详解！

速卖通(AliExpress)提供的“免费退货服务”(Free Return)是平台对买家的权益保障措施，但并非全部订单都支持，也有具体适用条件和限制。以下是详细说明：

什么是“免费退货服务”

这种服务允许买家在收到商品后15天内无理由申请退货，店家在平台提供的本地仓地址接收商品并负责退货运费，退货合格后买家获得退款;同时卖家将承担运费和仓储质检费用。

适用条件

商品页面须标有“Free Return”标识，且卖家已加入该计划。

比较大型或特殊订单(例如最大边长超过120厘米或重量超过30 kg)以及部分地区(例如西班牙指定邮编)需另行确认支持。

多数普通品类(服饰、配件、家居、电器等)支持，但定制商品、成人用品、食品等可能不参与。

退货流程

买家在订单确认收货后15天内通过“Open Dispute”发起“Free Return”;

平台生成预付退货标签，买家将商品寄出;

商品送达平台本地仓检验，如果满足原状完好且功能正常，平台会退还买家订单款;否则商品会被退回给买家。

卖家责任与费用

卖家必须承担退货运费和仓储/质检成本;签约计划后新增更多国家和地区，卖家必须承担相关退货安排。

卖家可选择让顾客无理由退货，或通过后台设置仅接受小额退款而不退货。

限制条款

每笔订单一次免费退货，超出则可能需要买家承担运费或中止服务。

如果平台认定买家存在“薅羊毛”行为(如频繁退货、虚假投诉等)，平台可能取消其Free Return资格，并禁止将运费从卖家账户扣除。