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1.亚马逊 rating 定义:是衡量卖家产品与服务质量的评分体系,范围在 1 至 5 星,星级越高卖家信誉和业务越好。
2.高 rating 重要性:影响顾客购买决策,高 rating 能提升产品在亚马逊搜索引擎中的排名和曝光率。
3.提高 rating 策略
◦提供优质产品和服务:确保商品高品质、耐用,发货快速准确,提供良好售后。
◦鼓励客户评分评论:购买后及时通过邮件或短信索要反馈并指导评价。
◦及时回应客户问题反馈:通过多种渠道积极回复客户,提供最佳解决方案。
◦积极参与促销活动:如亚马逊的黄金折扣等活动,吸引客户,提高销量和 rating。
4.避免低 rating 情况
避免夸大产品描述:确保描述真实准确,不误导欺骗客户。
正确对待差评:保持积极心态耐心处理,积极回复解释。
杜绝假评价:否则会失去客户信任,甚至被取消账号。