2024-12-27 09:36:57

亚马逊怎么投诉跟卖?亚马逊投诉跟卖方法

第一步:确认跟卖行为的存在

在投诉之前,首先要确认是否真的存在跟卖行为。登录您的亚马逊卖家账户,检查商品详情页是否有其他卖家在同一个ASIN上出售类似商品。请注意,亚马逊允许多个卖家在同一个ASIN上销售同样的商品,但这些商品必须是真正相同的。

第二步:收集证据

一旦确认存在跟卖行为,您需要收集相关证据以支持亚马逊店铺的投诉。这包括:截图显示其他卖家在同一个ASIN上的销售记录。如有可能,购买跟卖的商品以验证其与您的商品是否真的相同。如果存在差异,如品质、包装等,都应该被记录并拍照为证。

第三步:通过亚马逊官方渠道提交投诉

登录亚马逊卖家中心,选择合适的问题类别(如“商品与版权侵权”),并按照指导提交投诉。在投诉内容中,详细描述问题并附上之前收集的证据。

第四步:跟卖规则的解读

亚马逊允许多个卖家在同一个ASIN上销售相同的商品,但要求商品真正相同。如果跟卖的商品与您的存在任何差异,例如品质、包装或品牌等,那么这种跟卖行为是不被允许的。

如果您拥有商品的版权或商标,并已经在亚马逊的品牌注册计划中注册,那么您有权要求亚马逊移除侵权的跟卖者。

第五步:保持持续关注

即使您的投诉得到了解决,也应该定期检查商品详情页以确保没有新的跟卖出现。如果有,再次按照上述步骤采取行动。

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