POIZON平台商家价保执行规范

一、 概述

1.1 目的

为提升消费者体验，规范得物平台企业商家部分商品价保服务内容，特制定本标准。

1.2 适用对象

本规则适用于在得物平台经营的境内企业商家。

二、价保具体内容

1、价格保护服务(以下简称“价保”或“价保服务”)是当消费者购买带有 “10天价保”、“全程价保”、“买贵补偿”等(以得物APP页面实际展示为准)服务标的商品时，在消费者成功支付订单之日后价保保障期限范围内(自订单成功支付之日起次日零点起算)，因商家调整同一渠道且同一商品价格或增发优惠，导致消费者购买的商品出现降价情况，消费者可申请退差价，商家应根据得物平台规则向消费者对差价进行赔付。

2、商家需在得物平台销售的所有出价渠道下的商品向消费者提供价保服务，即消费者购买的商家商品订单可享受规则规定的的价保服务。

3、价保细则

(1)商家需提供商品价格保护服务的范围及条件如下：

①本规则生效期间产生的订单;

②商家正常市场经营行为的降价，如合理调整销售价格或发放优惠券等原因，导致用户购买的商品出现降价的情况;

4、价保类型：

(1)日常价保：服务标识为“10天价保”或“买贵补偿”，用户成功支付订单后10天内(自订单成功支付之日起次日零点起算)，申请商品价格保护服务;

(2)大促价保(需商家报名参加平台一商招商活动，可通过商家后台【活动-活动广场】模块查看报名信息)：服务标识为 “全程价保”，用户支付成功订单之日(自订单成功支付之日起次日零点起算)至活动结束次日起7天内，申请商品价格保护服务。

5、以下场景不适用价保服务：

6、其他约定：

(1)降价商家、降价金额存在异常的订单，平台有权终止价保申请流程。

(2)本价保规则项下，如用户存在以下利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保权益、非本人使用的，或者平台有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益等行为的，平台有权采取不予补差、要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等措施：

1) 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户/商家串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为;

2)经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的;

3)用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的;

4)用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利;

5)其他违反诚实信用原则的行为。

(3)价保金额计算方式 ：订单实付金额-(该订单商品出价金额-用户已领取的商家代金券-商品的折扣金额-商品满足跨品类满减的金额)

①仅计算商家出资的活动和代金券，包含折扣、代金券、跨品满减优惠。平台出资的优惠券及活动(包括但不限于限时抢购、秒杀等)等不参与比价;

②比价时限定同渠道同sku商品，跨渠道、跨sku不参与比价;

*同渠道同sku指同一出价渠道下商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品尺寸、商品颜色等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化的，均不属于同一商品，不支持价保

③如订单在价保周期内存在累计多次降价，用户可多次申请价保服务，每次价保金额计算时将扣减前期已向用户提供价保后赔付的差价。

三、收费标准

1、得物平台向商家收取的技术服务费等及商家向用户开具的发票金额按照订单实际成交金额(即买家实际支付的订单金额)为基准。

2、价保产生的所有向用户赔付的款项由商家承担，如订单产生价保，赔付款项将由得物平台先行垫付，平台系统将于每笔订单价保成功后向商家推送价保费用明细并在商家的待结款项或商家保证金中直接扣除;如上述费用不足以支付赔付款项的，商家应按照平台要求进行补足。

3、如已价保订单发生取消、退款等行为，平台将不予扣除赔付款项，如已发生扣除的，平台将操作无息退回已扣除的赔付款至商家的钱包账户。

4、若商家违背本规则约定(包括但不限于在价格保护期间以增加、减少、改变赠品等方式规避价保义务导致购买商品的用户利益受损等行为)，得物平台有权要求商家承担违约责任，同时得物平台有权采取取消商家在得物平台的出价权限等措置，若因此给得物平台造成损失的，商家须全额赔偿。

四、规则变更

得物平台有权对本规则进行变更，得物平台将提前在商家后台进行公示或按约定的通知方式通知商家，调整后的收费规则将于公示或通知后生效。发生在规则生效以前的行为，适用当时的规则及相关协议;发生在本规则生效后的行为，适用生效后的新规则。若商家不接受变更后的收费规则，请立即停止出价及商品出售，同时应在平台规则调整生效前停止使用得物平台及平台合作的第三方服务商提供的服务，并及时通知得物平台。若商家继续操作出价或未取消商品出售并继续使用前述服务的，即视为商家接受变更后的规则。

五、规则效力

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在得物的任何行为，应同时遵守与得物及其关联公司签订的各项协议。

六、规则冲突

得物平台有权针对特定交易模式、交易环节或商品品质等，在本规则基础上制定下位规则(形式包括但不限于规则、规范、信息公告、规则中心文档、商家后台通知、商家课堂、行业标准等)。下位规则属于本规则的组成部分，与本规则具有同等效力。若下位规则与本规则存在冲突，优先适用本规则;若同等级规则之间存在冲突，优先适用发布在后的规则。