Tokopedia产品评分规则

产品评分直接影响买家对您品牌的认知以及他们的购买决策。高评分有助于建立信任，并提升您的产品在TikTok Shop和Tokopedia上的曝光度。反之，低评分产品可能会面临流量、排名和转化率方面的问题。

在哪里查看产品评分

管理差评：编辑评论功能

当卖家收到差评时，我们鼓励他们主动联系买家，了解买家的顾虑并提供解决方案。问题解决后，买家可以选择使用TikTok Shop的“编辑评价”功能修改评价。

逐步指南：如何处理负面评价

重要提示

• 只有买家才能编辑评价；卖家不能直接更改任何评价。
• 买家可以编辑评论一次，且只能在评论时间窗口内编辑。
• 编辑完成后，卖家可以看到新的评价和时间戳，而原始评价默认情况下会被隐藏。

编辑审核能力的影响

顾客编辑评论的功能将影响店铺的整体评分。请查看以下详情，了解此功能将如何影响店铺评分和业绩：

产品评分的影响

今天就试试吧

• 访问您的产品性能 评级摘要
• 找出星级为 1-2 星的产品
• 检查他们是否符合编辑审核条件
• 更新后跟踪点击率和转化率的提升情况

*? 在Tokopedia 的 TikTok Shop上维护您的产品声誉并建立买家信心。