Trade Me买家退款

了解买家何时可以获得退款以及卖家如何退款。  

买家何时可以获得退款

如果出现以下情况，买家可以从卖家处获得退款：

• 物品从未送达。
• 商品与卖家描述的完全不符。
• 卖家在买家付款后取消了交易。

如何申请退款

买家最快拿到退款的方法是先与卖家沟通。以下是退款步骤：

• 联系卖家。给他们发消息。清楚地说明问题。给他们一个解决问题的机会，比如寄送正确的商品或退款。
• 商定退款金额。与卖家协商确定他们将退还给你多少钱。
• 卖家会先付款，然后他们会用你付款时相同的方式退款，比如通过 Ping 或银行转账。

退款支付地点

当卖家向买家退款时，钱会退回到支付地点。

• 如果买家使用 Ping 付款，款项将退回至买家的同一张借记卡或信用卡。成功费和 Ping 手续费将自动退还给卖家。
• 如果买家通过银行转账或现金付款，卖家会将款项汇入买家的银行账户或退还现金。
• 如果买家使用 Afterpay 付款，卖家会将款项退还到买家的 Afterpay 账户。Afterpay 将负责把款项退还到买家的银行账户或银行卡。
  

退还 Ping 付款

卖家可在房源交易结束后的 45 天内退款。如需退还超过 45 天的款项，请通过以下方式联系我们。 

要退还 Ping 付款：

1. 1请在浏览器中访问trademe.co.nz。（iOS 或 Android 应用不支持 Ping 付款退款。） 
2. 2前往我的 Trade Me页面。
3. 3在“我的余额”下，选择“管理 Ping”。
4. 4选择所有交易，然后选择您要退款的交易。
5. 5选择退款。

Afterpay 付款退款

1. 前往“我的 Trade Me”。

2. 从左侧菜单中选择“已售出”。

3. 找到商品信息，然后从右侧选择“付款详情和退款”。

4 . 选择“退款”。

5. 选择您要退款的金额，然后按照步骤确认。

卖家退款给买家后

如果买家使用 Ping 付款，当您向买家退款时，您将自动获得成功费和 Ping 手续费返还。 

如果买家使用银行转账、现金或 Afterpay 付款，您可以申请退还成功费。