Yandex Market产品退货处理

买家可以退回订单中的所有商品，也可以只退回部分商品。如果商品存在缺陷或在保修期内损坏，买家有权在整个保修期内将其退回商店。

处理退货的方式有多种：

• 在您的市场账户中提交申请，
• 联系市场支持部门。

适用于来自香港和中国的订单

如果卖家已将订单交付给快递公司，买家需承担退货运费，这样可以降低您的退货运费成本。了解更多

在您的市场账户中申请

买家如需提交退货申请，必须说明退货原因并附上商品照片。买家可以选择以下几种运输方式：

• 市场快递员——快递员上门取货。
• 在提货点，买家将货物带入仓库，市场将货物运送到仓库。

联系支持

客服人员首先会尝试了解退货原因，并在必要时帮助买家了解如何使用产品。有时，这需要客服人员联系卖家寻求帮助——请尽量及时回复此类问题。

如果买家坚持退货，客服人员要么主动提出在账户中提交退货申请，要么代表买家提交退货申请。