Fruugo服务商切换

适用范围

本说明适用于希望将 Fruugo 店铺从一个 ERP/合作伙伴切换至另一个 ERP/合作伙伴 的商家。

（清单更新2027年1月27日）

如果您需要更换的集成方式暂未列出，您需要先参加 - ERP 服务商迁移 测试计划

不适用于以下情况：

• 仅切换订单处理方式，不涉及 ERP 变更

• ERP 处于测试 / 试用 / Beta 阶段

• ERP 处于迁移测试阶段

• 商家使用自建 Fruugo API 接口

商家如何发起 ERP 切换申请

如需切换 ERP，请通过以下方式之一提交申请：

• 提交 TechOps Support Ticket

• 发送邮件至 data@fruugo.com

请在申请中提供：

• Merchant ID

• 当前 ERP

• 目标 ERP

• 预计切换时间

• 切换原因

切换前的重要说明（请务必确认）

在 Fruugo 执行切换前，商家需确认并配合以下事项：

• 商品已成功同步至 新 ERP

• 原 ERP 在切换时间点后 停止所有同步（商品 / 订单 / 库存）

• 已通知原 ERP 服务商

• 新旧 ERP 中的产品/SKU ID保持一致，避免建立重复商品。

• 新旧 ERP 中的属性名称保持一致，避免商品属性重复

• 若因 ERP 数据问题导致商品重复，Fruugo 可能需要删除商品数据并要求商家重新创建

• 是否需更新图片连结，须保持图片连结持续有效

• 是否仍将使用相同的Fruugo帐号来授权 API 请求

• 提交新ERP Webhook URL

• 确认切换时间点(日期/时间)

ERP 切换执行

在收到商家完整确认后，Fruugo 将：

• 更新 Webhook / Feed URL

• 完成 ERP 切换

• 通知商家切换完成

切换完成后：

• 商家需通过 新 ERP 拉取历史订单并更新订单状态

• 商家需通过 新 ERP 更新指定SKU

• 商家须确保图片连结持续有效，不因原 ERP 服务中止而失效

• 原 ERP 的 API 授权 / 用户权限需及时关闭

费用说明

• ERP 切换费用：£200 / Merchant ID

• 费用将在 切换成功完成后，计入下一期账单

以下情况可能免收费用（以实际确认结果为准）：

• 商家参与 Fruugo 新 ERP 的 Beta 项目

• 商家参与 Fruugo ERP 的切换测试

• 商家使用自建 Fruugo API

• 同一商家使用自建 API 关联多个 Merchant ID

重要提醒

• ERP 切换涉及系统配置与数据同步，请商家务必提前规划

• Fruugo 团队位于英国，切换时间将以英国工作时间为准

• 未完成确认信息前，Fruugo 无法执行切换操作