假日季后美国退货高发，将高达820亿美元

退货率提升：作为消费者退货的直接责任人，平台和商家正在经受高退货率的困扰。退货服务提供商Optoro和投资公司CBRE的最新数据显示，2023年假日季美国在线退货总额将达到820亿美元。今年820亿美元的退货总额计算来自预计达到2737亿美元的假日季电子商务销售额，而NRF预测今年美国网购的退货率在15%至30%之间。据Optoro的研究，自2018年以来，美国在线零售商的退货成本激增了50%，达到了1490亿美元。然而，64%的消费者青睐提供退货服务的在线零售商，免费退货是44%消费者购物的重要因素。退货潮流正在转变，零售商已经意识到退货是一个收入机会。为了应对高退货率带来的成本上涨，许多零售商已经调整了退货策略。亚马逊与退货管理平台ReturnGo合作，提供退货和换货流程的优化能力。在服装和配饰品类中，退货率最高。亚马逊推出了“Fit Insights”工具，结合人工智能和机器学习技术，为卖家提供退货数据分析和产品优化建议。FedEx和UPS不断扩大其快递退货服务，帮助电商平台削减退货成本。跨境卖家应加强产品质量和性价比，从根源上减少退货发生，保证店铺良性发展。