Shopee 测试新政策：延长客户订单取消期限

据外媒报道，Shopee 正在测试一项新政策，允许客户在商品运输过程途中取消订单，这给卖家带来了压力。新政策旨在提高用户体验，但也引发了卖家的担忧。根据新政策，订单下单后，卖家会打包货物并发送到Shopee的仓库以便配送给客户，而在货物运往仓库的途中，买家可以取消订单。此前，Shopee只允许买家在卖家将商品发往仓库之前取消订单。该政策目前正在越南的胡志明市和河内地区选定使用Shopee标准运输服务SPX Express的卖家中进行测试。Shopee表示，该政策不仅旨在改善用户体验，同时也使卖家受益，帮助缩短退货等待时间，降低退货和退款成本，以及减少运费和管理负担。卖家的业绩评级不会受到在延长窗口期取消订单的影响，如果取消请求被接受但商品仍然交付给买家，Shopee将向卖家进行赔偿。