Shopee越南严控商品质量：高负面评价率将触发账户限制

从2024年7月29日起，Shopee越南本土店将对负面评价率（NRR）达到或超过30%且在过去一周收到至少5条1-2星评价的店铺实行账户限制。限制期间，卖家虽可登录账号处理现有订单和提款，但无法继续销售，商品将不再向买家展示。为帮助卖家及时调整策略，Shopee将于每周四更新相关数据，该数据将涵盖每周一至周三的交易情况。一旦发现店铺的负面评价率接近违规水平，Shopee将主动向卖家发出警告，提醒其采取行动以避免账户受到限制。此外，卖家可通过严格控制商品质量、确保描述准确、避免销售假冒伪劣产品等措施，降低负面评价率。

卖家可能会因以下原因收到有关商品质量的负面评价：

1、产品质量差：易腐烂的产品、有缺陷的产品、对消费者健康/安全产生不利影响的产品...

2、描述不正确：商品与描述不符，包括尺寸、颜色、用途...

3、销售假冒/假冒产品：Shopee严禁在地板上张贴假冒/假冒产品的行为...

4、已过期/已使用