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2024-09-10 16:15:00

英国 61%购物者愿为电商退货付费

据 ZigZag 发布的报告显示,英国 61%的购物者愿为电商退货付费,促使 33%的零售商(较去年增 17%)提供付费退货服务。消费者逐渐接受退货成本分担。68%的零售商提供 28-30 天退货期,42%会在旺季延长退货期至应对退货高峰。21.5%的零售商将提供退货到店服务,大型零售商中此比例高达 82%。ZigZag 强调,退货管理已成零售商财务稳定的关键议题,行业正不断提升标准,以客户满意度为导向制定退货政策,防止收入流失。

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