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2024-09-30 11:49:00

英国46%Z世代因品牌厌倦放弃忠诚:创新营销成关键

SAPEmarsys发布的年度客户忠诚度指数(CLI)显示,英国46%的Z世代和29%的其他世代因对品牌感到厌倦而放弃忠诚。年轻消费者更加青睐创新营销,有30%的Z世代因创意营销而尝试新品牌,28%选择能带来难忘体验的品牌。SAPEmarsys建议使用人工智能优化营销流程,这有助于识别服务不足的受众群体,实时进行个性化内容和互动,提高客户参与度。三分之二的营销人员认为,人工智能对提高客户参与度至关重要,一半的营销人员在实施人工智能驱动的个性化后,客户参与度显著提高。SAPEmarsys首席营销官表示,消费者期待有意义且难忘的体验,个性化服务是关键。人工智能是唯一能够大规模提供真正一对一互动的解决方案,能够有效提升客户参与度。其产品搜索功能和主题行生成器等工具,可以助力营销人员创造非凡的客户体验。

下一篇俄罗斯电商物流迎挑战:市场快速发展,物流成本和交付时间成关键
据DataInsight数据显示,俄罗斯物流行业正面临电商市场快速发展带来的挑战,B2C领域货运量的年增长率已放缓至1-3%。为降低物流成本,零售商扩大了承运商基础,导致交货时间延长。预计在2024年,电商配送将更加区域化,运输公司将“开放”新城市以缩短送货时间,同时应对合格司机和快递员短缺问题。克拉斯诺达尔、叶卡捷琳堡等地的电商市场发展积极,MOLCOM等公司采用多运输公司配送策略,提高准时交货的准确性。此外,电商物流领域还出现了运送大件货物基础设施的发展趋势,包裹平均重量已增至5.5千克。在B2C领域,陆运正在盛行,市场平台的配送需求也在增加,相关报价数量在2023年增长了2.5倍。这表明,电子商务市场对运输公司的要求正在提高,谁能迅速适应市场变化,提供高质量服务,谁就能获得市场优先权。自动化、数字技术和人工智能的应用将有助于解决B2C配送中的难题。
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