预计今年美国零售退货总值将达9318.5亿美元

据Narvar调查显示，78%的美国消费者更倾向于将包裹退回至方便且有人看管的室内地点，而71%的消费者则偏好在自己选择的时间进行上门取件服务。此外，今年美国零售市场的退货总值预计将达到9318.5亿美元，同比增长2.0%。HappyReturns和PayPal去年的调查表明，81%的数字购物者在首次购物前会查看退货政策，另外，73%的购物者表示糟糕的退货体验将影响其未来的购买决策。这一系列数据凸显了退货便利性和多样化退货方法对于零售商和营销人员的重要性。