DHL Express推出无标签退货服务，助力环保与客户体验

根据德勤对4000多名消费者的调查，尽管购物者在10月至12月期间计划将总支出提高8%，但他们在节日礼物上的购买意愿较去年下降了3%。消费者更倾向于体验、装饰和娱乐支出，这对零售商构成挑战。零售商需要提供更多促销和折扣，以吸引预计在今年圣诞节面临高价格的消费者。德勤咨询负责人布莱恩·麦卡锡指出，随着消费者寻求更高价值和体验，零售商有机会通过忠诚度计划和独特激励措施更好地与顾客建立联系。此外，调查还显示，美国消费者正在转向被认为更实惠的零售商和品牌，反映出高昂价格对品牌忠诚度的侵蚀。