亚马逊人工智能购物助手 Rufus：便利与问题并存，电商格局或迎新变革

亚马逊的人工智能购物助手 Rufus 自推出以来备受关注，7 月起向所有美国客户提供，此前已向测试人员开放数月。它在应用程序中位置显眼，体现了亚马逊对其的重视。近期 Rufus 功能升级，开始直接给出产品推荐，购物者点击两次即可购买，相比之前通过搜索结果链接选择产品更加便捷。然而，Rufus 存在明显问题，其 “幻觉” 现象突出，在推荐最便宜选项、特定用途产品等方面常常出错，给出不合理推荐。不过亚马逊并非唯一在电商 AI 领域发力的公司，11 月 Perplexity 推出相关功能，10 月谷歌改进 Google Shopping。AI 在电商领域前景广阔，如能精准分析产品让购物更高效，但亚马逊已开始在 Rufus 中测试广告，且若 AI 界面取代搜索，电商平台算法权力将增大，卖家和品牌可能面临挑战，搜索引擎优化或被新规则取代，人工智能的选择将成为新的竞争焦点。