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2024-11-13 14:52:00

美国REI将禁止部分滥用退货政策顾客进行换货或退货

美国户外零售商REI近日宣布,将对一小部分频繁退货的顾客实施退换货禁令。这些被禁的顾客占会员总数不足0.02%,但他们的平均退货率高达79%,每年退货金额高达1400美元。REI一直以宽松的退货政策著称,允许会员在购买后一年内进行退货,而非会员则为90天。然而,为了降低退货成本,零售商近年来纷纷收紧相关政策,如对邮寄退货收费等。尽管实施禁令存在风险,因为往往退货频繁的客户也是零售商的最大消费群体。调查显示,仅6%的英国购物者曾因频繁退货被禁止购物,且约三分之一的人认为零售商不应禁止连续退货者。REI表示,过去几年曾尝试通过警告和试用期来遏制这些行为,但效果有限。

下一篇NRF预测:2024年假日季零售销售将增长2.5%-3.5%,总额将达9795亿至9890亿美元
根据美国全国零售联合会(NRF)的预测,尽管面临经济挑战,今年假日季的零售销售预计将同比增长2.5%至3.5%。NRF首席经济学家Jack Kleinhenz指出,尽管近期就业人数有所下降且第三季度GDP增长放缓,但平均每月仍增加10.4万个就业岗位,GDP也连续增长了10个季度。工资和薪金的同比增长率为3.9%,高于通胀率。NRF预计,11月和12月的零售总额将在9795亿美元至9890亿美元之间。消费者在礼品和食品方面的支出预计将创下历史新高,人均消费达902美元。然而,分析人士警告称,如果全面实施关税,可能会削弱消费者的购买能力,导致780亿至800亿美元的损失,从而对消费支出产生负面影响。尽管如此,NRF仍强调,经济基本面强劲,保持着良好的增长势头。
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