荷兰调查：仅37%的在线商店提供易于查找的联系方式

荷兰知名珠宝零售商Lucardi在其数字化转型过程中取得显著成就。该连锁品牌在荷兰、比利时和德国经营着超过130家店铺。为了优化顾客的线上购物体验，Lucardi推出了全新电子商务平台，选用Salesforce Commerce Cloud为核心，并整合了OIL订单管理系统及Cowhills POS系统。迁移至新平台后，产品页面的转化率提升了15%，结账性能显著提高了25%。自今年6月底上线以来，在线会员注册增加了500名。Lucardi的技术负责人Sonja Bertrand指出，新平台使得零售商能够依据顾客的行为来管理并个性化其营销和促销活动，实现所有销售渠道的无缝客户体验。此次数字化转型不仅为Lucardi未来的发展奠定了坚实基础，还提高了其应对市场趋势和客户行为变化的能力，同时持续创新和优化全渠道客户旅程。