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2024-11-22 10:54:00

超八成消费者青睐无缝全渠道购物体验

全渠道购物体验正成为消费者行为变革的关键因素。根据一项涵盖全球8000多名购物者的年度购物者体验指数调查,88%的消费者期待在不同渠道间获得无缝购物体验。五分之四的受访者倾向于将店内购物与在线购物相结合。四分之三的消费者参与了线上到线下的购物活动,他们往往在实体店购买商品之前,先在网上进行产品研究。与此同时,59%的消费者采取相反的方式,即先在实体店查看后再线上购买。超过三分之一(39%)的消费者借助社交媒体进行产品发现和研究,而31%的消费者直接通过这些平台进行购买。
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印尼政府将于 2025 年将增值税从 11% 提升至 12%。印尼电子商务协会(idEA)称此政策会影响在线购物平台商品价格,秘书长 Budi Primawan 表示增值税增加或影响消费者购买力致价格调整,且在线交易商尤其是中小微企业面临运营负担与政策适应挑战。不过 idEA 仍支持该政策并愿与政府对话,期望政策有激励措施或支持计划助力电商行业,如数字化培训或降低运营成本,以维持行业增长动力并保障其作为数字经济驱动力的潜力。此前财政部长已确认增值税上调最晚于 2025 年 1 月 1 日生效。
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