Sears Home Services与Amazon Business合作 优化家电维修 提升客户满意度

西尔斯家居服务公司（Sears Home Services）与亚马逊商务（Amazon Business）建立合作伙伴关系，旨在提升家电零部件采购及交付效率。此合作为每年服务的200多万个家庭带来更快速、更可靠的维修服务。通过充分利用Amazon Business丰富的零件库存及强大的物流能力，Sears Home Services实现了即日订购和交付。自六个月前启动整合以来，已成功完成超过50,000份家电零部件订单，平均维修时间缩短了15%。这一合作展示了双方在当前严格的零售业形势下，为现代化运营和提升服务质量所付出的努力。Sears Home Services的战略与运营主管Jonathan Epstein表示，Amazon Business简化了采购流程，显著减少了维修时间，进而增强了客户体验。