AI助力购物季：Salesforce预测人工智能将推动超2000亿美元销售额

随着零售商越来越多地将人工智能融入购物体验，Salesforce预测人工智能将在假日期间推动超过2000亿美元的销售额，同比增长12%。自“网络星期一”以来，零售商对生成式人工智能和代理的使用每周增长23%。从11月1日至12月15日，全球在线销售额达到8490亿美元，同比增长4%。Salesforce的分析显示，人工智能已影响国际上19%的订单，包括定制促销、产品推荐和订单支持。节日期间，使用过人工智能的企业参与度高达38%，而未使用的企业仅为21%。尽管一些购物者对人工智能表示信任并依赖其虚拟助手、虚拟试穿技术和个性化搜索选项，但仍有48%的消费者未使用生成式人工智能购物。