亚马逊全力狙击虚假评论：四管齐下守护消费者信任

自1995年引入评论起，评论就成为亚马逊的基石。但近年来虚假评论威胁到消费者购物决策。对此，亚马逊采用四项策略应对，即严格的评论政策、主动检测、执法行动以及与其他公司合作。亚马逊客户信任和防止滥用对外关系主管丽贝卡 - 蒙德称，亚马逊已对150多名不良行为者提起诉讼，并在2023年主动屏蔽超2.5亿条可疑虚假评论，还运用机器学习技术识别虚假评论。此外，该公司与美国商业改善局、谷歌合作打击虚假评论，且得到联邦政府支持。去年10月，亚马逊还联合其他公司创建“可信评论联盟”，分享应对虚假评论经纪人的策略并制定共同标准，通过各方协作从源头上遏制虚假评论经纪人的活动。