eBay 搜索引擎问题引争议，购物体验受挑战

近日，一位长期卖家在eBay的Facebook页面留言指出，eBay的搜索引擎存在问题，即便输入精确查询词，仍会呈现大量不相关的商品。eBay在回应中承认已接到这个问题通知，且IT部门正在着手解决。这一问题在行业论坛上引起了广泛讨论，买家和卖家都普遍感觉eBay的搜索引擎使用体验欠佳，不过对于这个问题出现的时间他们的看法却并不统一。有些卖家称，过去一两年里eBay的搜索功能不断变差，搜索结果缺乏一致性，词序以及排序方式都会对结果的呈现数量产生影响。例如，搜索“Black Lotus MTG”能得到381个结果，而搜索“MTG 黑莲”却能得到503个结果。更奇怪的是，在搜索时添加搜索词，结果反而更多，这与谷歌搜索的行为截然不同。若eBay不尽快解决这个问题，购物者的满意度可能就会持续下滑。