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2025-02-20 09:59:11

亚马逊被要求警告危险产品,产品安全举措迎新规

作为全球最大的在线零售商,亚马逊在产品安全方面有了重大改变。自 2025 年 1 月 26 日起,亚马逊被要求通知消费者所购产品是否为危险产品。这一要求源于 2021 年消费品安全委员会(CPSC)对亚马逊提起的诉讼,该诉讼质疑亚马逊是否属于法律意义上的产品分销商。此前,亚马逊认为自己类似邮政服务,仅负责递送,无义务处理产品安全问题,且在部分相关诉讼中胜诉。

如今,消费者可以登录亚马逊账户,或在谷歌搜索 “亚马逊召回和安全警报”,就能快速知晓所购产品是否存在召回或安全问题。产品缺陷律师唐・福恩特指出,这一变化对购物者益处很大。另外,在亚马逊购物前,消费者还能通过 saferproducts.gov 网站查询产品缺陷和召回信息,也可进行问题报告。

下一篇97%的消费者曾因购物体验不便而放弃购买
联邦快递与C Space合作发布的《2025年值得关注的电商趋势报告》显示,97%的消费者曾因购物体验不便而放弃购买,凸显了消费者对无缝电商交易的迫切需求。报告指出,便利性是在线购物的首要考虑因素,81%的消费者期望送货上门,76%看重免运费,68%重视实时追踪。此外,复杂的退货政策会阻碍重复交易。报告还揭示了不同代际的购物行为差异:Z世代偏好数字互动和社交媒体发现品牌,千禧一代关注企业道德,婴儿潮一代仍重视实体店体验。传统节日购物季也在变化,22%的消费者从8月开始节日购物,16%全年购买节日礼物。联邦快递强调,2025年电商成功的关键在于提供无缝的端到端客户体验,包括便利性、快速透明的运输和无摩擦的数字互动。企业需优先考虑这些因素,以推动客户忠诚度和长期成功。
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