Ozon平台近日确认,由于对角线测量方式的使用,部分卖家被错误收取了1500卢布的OVH处理费。平台承认客服在此过程中存在误导性回复,并承诺将完善测量流程。整改措施包括:重新培训仓库测量人员、优化客服应答标准,以及对受影响卖家的数据进行修正。这一举措旨在提升服务透明度,保障卖家权益,并进一步优化平台的操作流程。