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2025-03-07 16:09:00

意大利消费者偏好与价值观相符的品牌,但品牌忠诚度下降

益普索公司“最佳标识”研究显示,69%的意大利消费者倾向于购买与个人价值观相符的品牌,但品牌忠诚度正逐渐下降,35%的顾客对产品种类不满意,其中Z世代的比例高达41%。品牌忠诚度计划评分也大幅下降,38%的顾客表示不满。同时,73%的顾客认为网上购物更优惠,电子商务成为建立直接关系和加强情感联系的重要渠道。店内技术成为改善购物体验的新机会,而各代人对店员的重视程度依然很高。支付方式方面,新工具更受年轻人欢迎,“先买后付”在Z世代中尤为流行。顾客越来越倾向于在线上和线下之间转换,品牌需采取全渠道战略,提供灵活送货和取货方式及综合忠诚度计划,以满足不断变化的消费需求。

下一篇西班牙Lookiero与德国Outfittery合并,打造欧洲电商新巨头
3月7日,西班牙女装电商平台Lookiero与德国柏林电商平台Outfittery宣布合并,新集团将为欧洲13个市场的300多万客户提供服务,预计整合后Ebitda将达到两位数,总收入达1.3亿欧元。合并后,Lookiero和Outfittery品牌将继续通过联合技术平台为现有客户提供服务,其中Lookiero面向女性,Outfittery面向男性和女性。两家公司在目标受众和市场占有率方面优势互补,将在技术、物流和平台管理等领域实现价值创造,以更具创新性和针对性的方式满足客户需求。合并后的公司由Lookiero首席执行官兼创始人Oier Urrutia担任首席执行官,Outfittery首席执行官兼创始人Julia Bösch作为执行主席领导董事会。
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