品牌忠诚度危机！57%英国消费者不再看重品牌

SAP Emarsys最新研究揭示：在生活成本压力下，62%英国消费者转向自有品牌替代品，其中58%认为其质量不输品牌产品，57%表示购买时"只看需求不认品牌"。这项涵盖2000多名消费者和100多位品牌高管的调研显示：

• 营销转型迫在眉睫：82%营销人员承认需在2025年彻底改变客户互动方式，45%计划拓展全渠道策略，43%将深耕现有渠道

• 数据应用短板明显：仅27%企业能有效利用客户数据实现个性化营销，44%对企业数据能力缺乏信心

• 成功案例启示：莫尔顿布朗等品牌证明，无实时数据驱动的个性化体验难以建立真正客户忠诚

研究警示：当价格敏感成为新常态，品牌必须加速数据化转型，否则将失去市场主动权。