俄罗斯消费者在电商平台上的评论行为分析

出海网获悉，根据BRANDFREE公司对1425名俄罗斯消费者的调查，14%的受访者在电商平台留下评论是为了表达购买后的情感体验，12%的人旨在通过提供有用信息帮助他人。此外，6%的人会简短描述购买过程，3%的人会撰写详细的产品、与卖家互动及配送体验报告，而仅有1%的消费者愿意拍摄产品视频评论。 调查还显示，消费者留下评论的动机包括：分享积极体验（27%）、感谢卖家提供优质产品（15%）、警告他人避免失望（12%）、缓解压力（3%）以及为奖励分享意见（16%）。另有6%的人表示评论是受当下情绪驱使。 电子产品和家具（12%）、服装和鞋类（10%）、家居用品（9%）以及家用化学品（8%）是最常被评论的类别。尽管半数消费者对现有评论系统表示满意，但仍有改进需求：14%希望可以打赏有用评论的作者，7%希望增加音频评论功能，6%期待AI能根据情感自动生成评论，2%希望在取货点直接口述评论。