eBay 推 AI 购物代理，开启个性化购物新时代

eBay 正紧跟 “代理式人工智能（Agentic AI）” 潮流，致力于实现购物个性化。这一举动或许是 eBay 自 17 年前将搜索引擎默认排序改为 “最佳匹配” 以来最大的变革。在 “最佳匹配” 出现前，eBay 搜索极为 “字面化” 和 “透明”，仅依据买家输入关键词、商品标题关键词匹配情况及剩余时间排序。而 “最佳匹配” 则综合考虑价格、运费、配送速度、卖家反馈评级和买家行为模式等诸多因素。如今，eBay 推出的 AI 购物代理能融入购物旅程，依据用户偏好提供实时、超个性化的产品推荐和专业指导，推测其由 OpenAI Operator 代理提供支持。竞争对手也在布局，Etsy 采用 “算法编辑推荐（Algotorial curation）”，亚马逊于 2024 年 2 月推出 Rufus。目前，eBay 的 AI 购物代理仅面向一小部分美国客户，后续会逐步扩大覆盖范围。但对于卖家而言，存在不少疑问，比如该代理对提升商品曝光度的推广列表有何影响，以及它是否会像 “最佳匹配” 那样降低商品展示选择的透明度，这也是卖家最担心的问题之一。