67%的阿联酋购物者使用移动设备进行在线购物

PYMNTS Intelligence 最新调查显示，在移动购物领域，阿拉伯联合酋长国（UAE）消费者表现亮眼，在八个受调查国家中位居榜首。数据显示，高达 67% 的阿联酋消费者最近一次零售购物是通过移动设备完成的，这一比例远超全球平均水平。典型用户每月有 17 天会用手机进行 “橱窗购物”，凸显出他们对移动端的高度依赖。研究还指出，阿联酋消费者热衷于远程购物和送货上门服务，尽管对店内取货热情较低，但该方式的使用比例仍高于全球均值，这一趋势突出了他们对便捷性与数字化体验的强烈需求。

然而，商家服务与消费者期待之间存在不小的差距。虽然 85% 的阿联酋购物者渴望实现跨渠道购物，比如店内体验与线上功能的无缝对接，但目前仅有 56% 的商家能够提供此类服务。专家建议，商家应加快布局移动优先战略，整合线上线下资源，提供库存查询、一键下单等全渠道数字功能，以满足消费者对灵活性与一致性的需求，从而在竞争激烈的市场中赢得消费者的青睐 。