75%消费者养成"线上比价+线下体验"购物习惯

Kantar 数据揭示，越南消费市场正经历剧烈变革：选择激增与通胀压力双重冲击下，消费者品牌忠诚度加速瓦解。凯度越南消费者指数总经理 Peter Christou 指出，越南消费者对价格愈发敏感，过去十年间，货架商品数量翻倍，但新品成功率却腰斩，折射出品牌维系用户难度骤增。 “消费者并非不再在意品牌，而是手握更多选择权与议价权。”Christou 表示，线上线下融合的购物模式，让比价行为变得轻而易举，消费者更倾向于选择高性价比商品。面对这一 “低忠诚度时代”，他建议零售商聚焦数据驱动运营、精准把握消费需求、提供个性化服务，以此重建用户信任。 展望未来，Christou 强调，TikTok 等社交电商的崛起、AI 驱动的超个性化服务、快速配送需求的爆发，以及 AR/VR 技术在零售场景的应用，将成为重塑行业格局的关键力量。