德勤调查：消费者购物更看重低价之外的价值，可持续性与品牌信任成关键

德勤（Deloitte）最新零售调查报告显示，全球消费者购物决策中低价不再是唯一核心因素，超 60% 受访者表示会优先选择提供可持续包装、环保材料或社会责任实践的品牌。调查覆盖 20 个国家超 2.5 万名消费者，发现 Z 世代与千禧一代对 “价值” 的定义更强调品牌的社会影响力，45% 的年轻消费者愿为符合伦理标准的商品支付溢价。

报告指出，尽管通胀压力仍存，58% 的消费者认为 “品牌是否值得信任” 比价格更能影响长期购买行为。德勤零售业务负责人表示，零售商需构建 “价值生态系统”，在供应链透明度、社区参与度及产品耐用性等维度强化竞争力，以应对后疫情时代消费者对 “综合价值” 的深度追求。