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出海网消息,Shopee于2025年7月31日起实施新退货政策,限制买家每月使用"原装/密封状态退货"理由的次数(非白金买家2次/月,白金买家3次/月)。同时推出运费索赔升级方案:未加入SSFS计划的卖家可手动索赔(上限RM20/单),而加入SSFS计划可自动获得高达RM80/单的运费赔付(无月度限额)。商城卖家每月最多可索赔1000单,需在每月15日前提交最近2个月的退货订单。新政策特别保护销售密封、定制产品的卖家,减少不合理退货损失。