电商退货率下降但消费者期待仍高，超半数希望增加退换修选项

据Searchenginejournal.com报道，Brightedge 的一项分析显示，谷歌 AI 搜索摘要中 54% 的引用网站也出现在自然搜索结果中，这一重合率在 16 个月内从 32% 升至 54%。不同领域重合度差异显著，健康领域以 75% 居首，教育领域为 73%，保险领域达 69%；而电商领域重合率仅 23%，且几乎无变化，甚至 AI 摘要在电商领域的出现频率还降低了 8%，原因是这类 AI 摘要对有购买意愿的搜索用户而言并不适用。