亚马逊推出“零配件补发”新功能，卖家可免费补发配件拦截高成本退货

亚马逊商品支持（Product Support）工具全新升级，正式推出“零配件补发”功能，允许卖家为顾客免费补发缺失或损坏的配件，从而避免整件商品退货。该功能现面向美国、加拿大及欧洲站点卖家开放，适用于FBA父商品与FBM配件组合。卖家需通过卖家平台注册门户提交配件信息与匹配模板，审核通过后即可在订单或退货流程中触发配件补发服务。

据统计，亚马逊商品支持已帮助超40万个品牌避免1470万次退货。新功能通过最小化退货运输、包装及全额退款成本，助力卖家降低运营损耗。但需注意：配件需卖家承担自发货费用与关税，且需严格遵循3-5工作日送达时效（中国发货最多15日）。