亚马逊上线 Seller Challenge 功能，增强卖家申诉能力

出海网消息，亚马逊近日为参加其 Account Health Assurance(AHA)项目的卖家推出了一项新的“Seller Challenge”(卖家挑战)功能，用于对执行处罚决策提出进一步复核。该机制允许合资格卖家在标准申诉失败后，发起最多三次挑战，每次挑战须在 48 小时内得到亚马逊的处理结果。

Seller Challenge 仅适用于「列表级别的执行处罚」(listing-level enforcement)，并且每个处罚项只能提出一次挑战，无法多次重复挑战。卖家可同时维持多个挑战处于待审状态，但在挑战审理期间，其商品仍然维持下架或封禁状态，不会恢复上架。此外，若卖家失去 AHA 资格，则失去使用剩余挑战的权利。

这一功能的推出，对跨境电商卖家来说具有重要意义。一方面，它为卖家提供了“申诉后的再申诉”通道，有助于在遭遇处罚时获得进一步救济。另一方面，该机制在资格、次数、时间窗口等方面设限，卖家仍需谨慎选择发起挑战的时机。跨境卖家应持续保持良好的账号健康指标，以确保获得 AHA 资格，从而保留使用该功能的可能性。未来，在全球各地市场展开运营时，卖家还需关注亚马逊各地区执行机制是否同步引入该功能，以及在当地市场的适用条件。